Dúvidas Frequentes

Acessórios para Celulares:

• Capinhas (de diversos modelos, cores e materiais)
• Películas de proteção (para telas e câmeras)
• Carregadores (com fio e sem fio)
• Fones de ouvido (com fio e Bluetooth)
• Suportes para carros
• Adaptadores e cabos (USB, Lightning, Type-C, etc.)

Produtos para Assistência Técnica:

• Reparos de telas quebradas
• Substituição de baterias
• Troca de peças de smartphones e acessórios

Informática:

• Acessórios para computador (teclados, mouses, webcams, etc.)
• Pen drives e cartões de memória
• Cabos e adaptadores para dispositivos diversos

Caixinhas de Som:

• Caixinhas de som portáteis (Bluetooth e com fio)
• Fones de ouvido e headsets

Capas para Tablets:

• Capas protetoras para tablets (de diversos modelos e tamanhos)
• Películas de proteção para telas de tablets

Copos Personalizados e Garrafas:

• Copos personalizados (para presentes ou uso pessoal)
• Garrafas térmicas e reutilizáveis

Termos e Condições de Uso – Loja do Emílio

1. Introdução

Bem-vindo à Loja do Emílio! Ao acessar e usar nosso site (www.lojaemilio.com.br), você concorda em cumprir e se submeter aos seguintes Termos e Condições de Uso. Se você não concorda com estes termos, por favor, não utilize o nosso site.

A Loja do Emílio reserva-se o direito de alterar, modificar ou atualizar estes Termos e Condições a qualquer momento, sem aviso prévio. Recomendamos que você revise periodicamente esta página para se manter informado sobre as mudanças.

2. Serviços e Produtos

A Loja do Emílio oferece uma ampla gama de produtos e serviços, incluindo acessórios para celulares, capinhas, carregadores, fones de ouvido, e assistência técnica especializada. O site destina-se a usuários que buscam comprar produtos, solicitar serviços de assistência técnica, ou obter informações sobre os itens disponíveis.

3. Cadastro e Conta de Usuário

Para realizar compras em nosso site, pode ser necessário criar uma conta. Você se compromete a fornecer informações precisas e completas no momento do cadastro. A responsabilidade pela segurança da sua conta e senha é exclusivamente sua. Caso perceba qualquer uso não autorizado da sua conta, entre em contato conosco imediatamente.

4. Propriedade Intelectual

Todos os conteúdos do site, incluindo textos, imagens, logotipos, marcas registradas, gráficos, vídeos e software, são de propriedade exclusiva da Loja do Emílio ou de seus parceiros e estão protegidos por direitos autorais e outras leis de propriedade intelectual. Você não pode reproduzir, distribuir, modificar ou criar obras derivadas com base em qualquer conteúdo do site sem a devida autorização.

5. Uso do Site

Você concorda em utilizar o site exclusivamente para fins legais e de acordo com as leis aplicáveis. É proibido o uso do site para:

• Realizar atividades fraudulentas ou ilegais.
• Transmitir materiais que sejam difamatórios, obscenos, abusivos, ou de qualquer forma prejudiciais à reputação da Loja do Emílio.
• Obter ou tentar obter acesso não autorizado a outras contas, sistemas ou redes conectados ao site.

6. Compras e Pagamentos

Ao fazer um pedido no nosso site, você está oferecendo comprar um produto conforme os preços e condições de venda descritos. A Loja do Emílio reserva-se o direito de alterar preços, descrições ou disponibilidade de produtos a qualquer momento. O pagamento é processado no momento da confirmação da compra, através das opções de pagamento disponíveis.

7. Política de Privacidade

A sua privacidade é importante para nós. Ao utilizar o site, você concorda com nossa Política de Privacidade, que descreve como coletamos, utilizamos e protegemos suas informações pessoais. Você pode acessar nossa Política de Privacidade para saber mais sobre os dados que coletamos e como são utilizados.

8. Política de Trocas e Devoluções

Nossa Política de Trocas e Devoluções se aplica a todos os produtos adquiridos no site e pode ser consultada em sua íntegra na seção correspondente. Caso tenha dúvidas sobre os prazos ou condições para trocas e devoluções, consulte a página específica ou entre em contato com nossa Central de Atendimento.

9. Limitação de Responsabilidade

A Loja do Emílio não se responsabiliza por danos diretos, indiretos, incidentais, especiais ou consequenciais resultantes do uso ou da impossibilidade de uso do site, incluindo, mas não se limitando a, falhas no serviço, interrupções ou erros no site. Nossa responsabilidade está limitada ao valor pago pelo produto ou serviço adquirido.

10. Links Externos

Nosso site pode conter links para sites de terceiros. Estes links são fornecidos para conveniência e não implicam endosse ou responsabilidade sobre os conteúdos desses sites. Não temos controle sobre os sites de terceiros e não nos responsabilizamos por qualquer dano ou perda causada por esses sites.

11. Modificações do Site

A Loja do Emílio se reserva o direito de modificar ou descontinuar, temporariamente ou permanentemente, o site ou qualquer parte dele, com ou sem aviso prévio. Não nos responsabilizamos por qualquer perda ou dano resultante da modificação ou interrupção do serviço.

12. Legislação Aplicável e Jurisdição

Esses Termos e Condições são regidos pelas leis brasileiras. Qualquer disputa relacionada a esses termos será resolvida nos tribunais competentes da cidade do Rio de Janeiro, RJ, Brasil.

Nós, do Lojão do Emílio, estamos comprometidos em proteger a sua privacidade e garantir que suas informações pessoais sejam tratadas de forma segura e responsável. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos as informações que você nos fornece ao utilizar nosso site e serviços.

1. Coleta de Informações

Coletamos informações pessoais de nossos usuários de várias maneiras, incluindo, mas não se limitando a:

• Informações de cadastro: Quando você cria uma conta em nosso site ou realiza uma compra, coletamos dados como nome, endereço de e-mail, endereço de entrega, número de telefone e informações de pagamento.
• Informações de navegação: Coletamos dados sobre a navegação no nosso site, como páginas acessadas, tempo de visita e o tipo de dispositivo utilizado. Essas informações são utilizadas para melhorar a experiência do usuário.
• Cookies e tecnologias similares: Utilizamos cookies para melhorar o desempenho e a funcionalidade do nosso site, como lembrar suas preferências e personalizar conteúdos. Você pode configurar seu navegador para recusar cookies, mas algumas funcionalidades do site podem ser afetadas.

2. Uso das Informações

As informações coletadas são usadas para:

• Processar e concluir suas compras.
• Enviar confirmações de pedidos, atualizações de status e outros comunicados relacionados à sua compra.
• Melhorar nossos produtos, serviços e o funcionamento do site.
• Enviar ofertas e promoções, desde que você tenha dado o seu consentimento para o recebimento de comunicações comerciais.
• Prestar suporte ao cliente, responder dúvidas ou resolver problemas relacionados aos produtos ou serviços adquiridos.

3. Compartilhamento de Informações

A Loja do Emílio não compartilha suas informações pessoais com terceiros, exceto nas seguintes situações:

• Provedores de serviços: Podemos compartilhar suas informações com empresas que prestam serviços em nosso nome, como empresas de entrega, processamento de pagamentos, e fornecedores de suporte técnico. Estes prestadores de serviços são obrigados a proteger suas informações e usá-las apenas para os fins para os quais foram contratados.
• Cumprimento de obrigações legais: Podemos divulgar suas informações pessoais se for necessário para cumprir com obrigações legais, regulatórias ou para proteger os direitos da Loja do Emílio, de seus usuários ou de terceiros.

4. Segurança das Informações

Adotamos medidas de segurança adequadas para proteger suas informações pessoais contra acessos não autorizados, alterações ou divulgações. Utilizamos tecnologia de criptografia e práticas de segurança em nosso site, como o protocolo SSL (Secure Socket Layer), para proteger dados sensíveis durante a transmissão.

5. Retenção de Dados

A Loja do Emílio mantém suas informações pessoais enquanto for necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política ou para atender obrigações legais, fiscais ou regulatórias.

6. Seus Direitos

Você tem o direito de:

• Acessar as informações pessoais que mantemos sobre você.
• Corrigir ou atualizar suas informações pessoais, caso estejam incorretas ou desatualizadas.
• Excluir suas informações pessoais, sempre que desejar, exceto quando houver uma obrigação legal de retenção de dados.
• Revogar seu consentimento para o envio de comunicações promocionais, a qualquer momento, clicando no link de cancelamento de inscrição nas mensagens ou entrando em contato conosco diretamente.

7. Alterações na Política de Privacidade

A Loja do Emílio pode atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Recomendamos que você a revise regularmente para estar ciente de quaisquer alterações. Alterações substanciais serão notificadas de maneira destacada no site.

Comprando pelo Site

1. Acesse o nosso site: Visite www.lojaemilio.com.br, onde você encontrará todos os nossos produtos, como acessórios para celulares, capinhas, carregadores, fones de ouvido, entre outros.
2. Escolha o produto: Navegue pelo nosso catálogo e, ao encontrar o produto desejado, clique sobre ele para ver os detalhes, preço e opções de pagamento.
3. Adicione ao carrinho: Selecione a quantidade e as opções do produto, como cor ou modelo, e clique em “Adicionar ao Carrinho”.
4. Finalizar a compra: Após adicionar todos os itens ao carrinho, clique no ícone do carrinho de compras no canto superior direito da página e selecione “Finalizar Compra”.
5. Cadastro ou Login: Se você já tem uma conta conosco, basta fazer login. Caso contrário, será necessário se cadastrar informando seu nome, e-mail, endereço e telefone.
6. Escolha o método de pagamento: Escolha a forma de pagamento mais conveniente para você: cartão de crédito ou pix. Complete os dados de pagamento e clique em “Confirmar Compra”.
7. Confirmação de pagamento e envio: Após a confirmação do pagamento, você receberá um e-mail e WhatsApp com a confirmação do pagamento e o status do seu pedido. O envio será feito de acordo com o método escolhido.
8. Aguarde o envio: Assim que seu pedido for enviado, você receberá outro e-mail e WhatsApp com as informações de rastreamento para que possa acompanhar a entrega.

Comprando pelo WhatsApp

1. Entre em contato com a gente pelo WhatsApp: Para comprar via WhatsApp, basta enviar uma mensagem para o número (21) 98251-6526. Nossa equipe está pronta para atender você de forma rápida e personalizada.
2. Escolha o produto: Informe ao nosso atendente os produtos que você deseja comprar. Se tiver alguma dúvida sobre características, cores ou tamanhos, fique à vontade para perguntar!
3. Confirmação do pedido: Após escolher os produtos, o atendente confirmará os detalhes do seu pedido, como preço, quantidade e opções de envio.
4. Escolha a forma de pagamento: Nosso time enviará as opções de pagamento para você, como transferência bancária ou pix. Se preferir pagar por cartão de crédito, também podemos enviar o link para pagamento.
5. Confirmação de pagamento e envio: Assim que o pagamento for confirmado, você receberá um e-mail e WhatsApp com a confirmação do pagamento e os detalhes do seu pedido. Quando o envio for feito, você também receberá as informações de rastreamento via e-mail e WhatsApp para acompanhar a entrega.

Dúvidas e Informações?
Se precisar de ajuda para realizar a compra ou tiver qualquer dúvida, entre em contato conosco através do WhatsApp no número (21) 98251-6526 ou envie um e-mail para [email protected]. Estamos à disposição para tornar sua experiência de compra a melhor possível!

No Lojão do Emílio, garantimos a qualidade e o bom funcionamento de todos os nossos produtos, especialmente os acessórios e itens de assistência técnica.

• Garantia Gratuita: Oferecemos 90 dias de garantia para todos os produtos vendidos, como acessórios e itens de informática. Caso haja algum problema técnico dentro desse período, você poderá acionar a nossa assistência técnica para realizar a troca ou conserto do produto.
• Qualidade Garantida: Todos os nossos produtos, como capinhas, carregadores, fones de ouvido e caixinhas de som, passam por rigorosos testes de qualidade antes de serem vendidos. Garantimos que os itens oferecidos são 100% funcionais e de ótima qualidade para atender às suas necessidades.
• Assistência Técnica Especializada: Se o seu produto precisar de manutenção, oferecemos assistência técnica especializada para garantir que seu item volte a funcionar como novo, com a máxima segurança e eficiência.

Trocas ou Devoluções:

Nós da Loja do Emílio estamos comprometidos com a sua satisfação. Em alguns casos, é possível realizar a troca ou devolução do produto adquirido. A seguir, detalhamos as situações em que isso é possível:

1. Produto com Problema Técnico:

Caso o seu produto apresente algum problema técnico funcional, você poderá acionar nossa garantia dentro do prazo de 90 dias corridos a partir da data de recebimento do produto.

Passos para solicitar a troca ou reparo:

• Entre em contato com a nossa equipe de atendimento, informando qual é o problema do produto e desde quando ele está ocorrendo.
• Para agilizarmos o processo, envie fotos ou vídeos do defeito encontrado.
• O produto deve ser enviado na embalagem original, com todos os acessórios, e a cópia da Nota Fiscal (enviada por e-mail).
• O produto passará por nossa Assistência Técnica. Caso não seja possível realizar o reparo no prazo de 15 dias úteis, faremos a troca por um modelo similar, ou, se preferir, a devolução do valor pago.
• Se for constatado que o produto foi danificado por mau uso, o item será devolvido ao cliente nas mesmas condições em que o recebemos e o processo será encerrado.

2. Devolução por Arrependimento ou Desistência da Compra:

Se você realizou a compra em nosso site ou por telefone e o produto não atendeu às suas expectativas, você poderá solicitar a devolução no prazo de 7 dias corridos, contados a partir da data de entrega.

Passos para realizar a devolução:

• O produto deverá ser devolvido na embalagem original, com todos os acessórios, e a cópia da Nota Fiscal.
• O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, e com as configurações de fábrica, sem bloqueios.
• Se o produto for devolvido em condições diferentes das recebidas, o processo de devolução será encerrado.

Ressarcimento de Valores:

Caso a devolução seja aprovada, o ressarcimento do valor pago será realizado conforme a forma de pagamento original:

• Pagamento com Cartão de Crédito: O valor será restituído na fatura do cartão de crédito, na mesma quantidade de parcelas em que foi adquirido. O prazo de estorno é de responsabilidade da administradora do cartão.
• Pagamento via PIX: O valor será transferido para a conta bancária informada por você. Em caso de dados bancários incorretos, o processo pode ser atrasado.

Voucher – Crédito para Nova Compra: Você pode optar por receber o valor da devolução em créditos na forma de um Voucher, que poderá ser utilizado em compras futuras. O valor do voucher será igual ao valor pago pelo produto, e você pode complementar com a diferença caso deseje um item de valor superior.

Disposições Gerais:

• O processo de troca ou devolução é totalmente gratuito. Após informar nossa Central de Atendimento, geraremos um código de postagem para que você envie o produto sem custos.
• Se o produto chegar com a embalagem violada ou danificada, recuse o recebimento e entre em contato imediatamente.
• Caso o produto seja entregue com falha, defeito ou fora das especificações do pedido (como modelo incorreto ou produto quebrado), entre em contato com nossa Central de Atendimento no prazo de 3 dias corridos.

Observações Importantes:

• Guarde a embalagem do produto durante os primeiros dias de uso, pois ela pode ser necessária para processar a devolução ou solicitação de garantia.
• No caso de devolução de produtos com acessórios, todos os itens (como cabos, carregadores, etc.) devem ser enviados, pois a falta de acessórios pode atrasar o processo.

Estamos à disposição para resolver qualquer dúvida e garantir a melhor experiência de compra para você. Não hesite em entrar em contato com nossa equipe!

Onde posso encontrar a loja física do Lojão do Emílio?

Você pode nos visitar na nossa loja física, localizada em Rio das Pedras, Jacarepaguá, no seguinte endereço:

Avenida Engenheiro Souza Filho, nº 1.170, Rio das Pedras, Jacarepaguá – RJ

Nosso estabelecimento oferece assistência técnica especializada e a possibilidade de conferir nossos produtos pessoalmente.

Estamos de portas abertas para atendê-lo com todo o carinho e qualidade que você já conhece no nosso site!

Sim, o Lojão do Emílio é totalmente confiável! Com mais de 13 anos de experiência no mercado, temos uma sólida trajetória de atendimento de qualidade e confiança. Nossa loja física está localizada em Rio das Pedras, Jacarepaguá, na Avenida Engenheiro Souza Filho, nº 1.170. Ao longo desses anos, construímos um relacionamento de respeito e transparência com nossos clientes, oferecendo produtos de alta qualidade e um atendimento especializado. Estamos sempre à disposição para garantir a melhor experiência de compra para você!

O Lojão do Emílio é uma loja especializada na venda de acessórios para celulares, como capinhas, carregadores, fones de ouvido, e muito mais. Além disso, oferecemos assistência técnica especializada para a manutenção e reparos de dispositivos móveis. Com mais de 13 anos de experiência no mercado, temos um compromisso com a qualidade, confiança e excelência no atendimento.

Onde fica o Lojão do Emílio?

Nossa loja física está localizada em Rio das Pedras, Jacarepaguá, na Avenida Engenheiro Souza Filho, nº 1.170, Rio de Janeiro, RJ. Aqui, você pode conferir de perto todos os nossos produtos e contar com o suporte de nossa equipe para a reparação e manutenção de seu celular.

O Lojão do Emílio oferece garantia nos produtos?

Sim! Oferecemos garantia para os produtos vendidos, conforme a categoria (novos ou seminovos). Para saber mais sobre prazos e condições de garantia, consulte nossa Política de Trocas e Devoluções.

O Lojão do Emílio faz reparos em celulares?

Sim! Somos especializados em assistência técnica e oferecemos serviços de reparo em celulares de diversas marcas e modelos. Se o seu aparelho estiver com problemas, entre em contato conosco para avaliação e orçamento. Nossa equipe de técnicos qualificados vai cuidar do seu dispositivo com a máxima atenção e qualidade.

1. Cartão de Crédito:
   • Aceitamos cartões de crédito das principais bandeiras, como Visa, Mastercard, American Express, entre outras.
   • Você pode parcelar suas compras de acordo com as condições disponíveis no momento da compra.
   • O pagamento é processado de forma segura diretamente na plataforma de pagamento do nosso site.
2. Cartão de Débito:
   • Aceitamos também pagamentos via cartão de débito, das principais bandeiras.
   • O pagamento é realizado de forma imediata e segura, diretamente da sua conta bancária.
3. Pix:
   • Pix é uma forma de pagamento rápida e sem custo adicional.
   • Após selecionar essa opção, você receberá os dados para realizar o pagamento via Pix, e a confirmação será imediata, liberando seu pedido rapidamente.